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陕西省迎宾汽车有限公司组织开展2020年度省级机关通勤车服务满意度调查工作

来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2020-12-31

为了解服务对象需求,提升服务品质,更好的保障省级机关通勤车服务,12月29日至30日,省迎宾汽车有限公司组织人员,集中开展了2020年度省级机关通勤车服务满意度调查工作。据统计,本次走访调查通勤线路10条,综合服务满意度达到99.63%,同比增长0.6%。

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本次调查工作,迎宾公司领导高度重视,提前安排,科学谋划,由总经理辛海军统筹领导,市场运营部牵头组织,抽调形象好、素质高、工作能力强的工作人员,深入线路跟车开展调查工作,和服务对象面对面耐心沟通、真诚交流,确保了本次服务满意度调查工作的广泛性、真实性、有效性。同时,针对调查收集的意见和建议,迎宾公司深入分析研究,迅速做出反应,认真进行整改落实。

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2013年至今,省迎宾汽车有限公司连续开展省级机关公务用车服务满意度测评工作,已有8年。下一步,迎宾公司将继续落实好服务对象满意度测评制度,通过电话回访、上门走访、现场测评等形式,不断优化服务方式,改善服务环境、提升服务水平和质量,更好服务广大客户。