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细节展现专业、服务提升品质——奥罗酒店开展“加强与提升服务意识”的培训

来源: 陕西省实业发展集团 作者:陕西省实业发展集团 发表时间:2020-08-25

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8月20日、21日,奥罗国际酒店行政人事部组织酒店全体员工在二楼盛唐轩举办了“加强与提升服务意识”主题培训。培训通过日常工作案例、游戏测试、现场实际演练等方式,让员工在轻松的互动体验中增强了服务意识,规范了服务礼仪,从各个细节上提升服务品质。培训过程中还特别对“首问责任制是优质服务的具体体现”进行了重点讲解,加深了大家对优质服务理念的学习与理解,也将通过管理进一步使员工素质、服务水平更加优化。

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奥罗国际酒店在不断优化接待环境的同时,努力让服务品质向更高层次跃进,以高标准的服务严格要求自己,以细节化服务感动宾客来提高酒店自身的竞争力。同时团队管理、制度建设、创新工作等服务质量的全面提升工作也都在有序的进行中。

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酒店全体员工将努力克服不利环境影响,用细节展现专业、用服务提升品质,积极应对市场变化,迎接挑战。

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